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目录

  1. 如何注册源海软件?
  2. 何处可以下载源海软件?
  3. 为什么源海软件可以免费试用30天?
  4. 源海软件适用范围?
  5. 什么是共享软件?
  6. 何时可以注册源海软件?
  7. 如何安装源海软件的数据库?
  8. 我在试用过程中的所输入的数据,在软件购买并注册后是否有效?
  9. 我平时在EXCEL中的数据基本同数据库中的格式相似,能否导入到软件中使用?
  10. 源海客户关系管理软件与源海客户信息管理软件的主要区别是什么?
  11. 从理论上来说客户关系管理(CRM)有多种类型,源海客户关系管理属于哪类?
  12. 安装源海软件出现“不能打开数据库”的提示框,并提示“请检查你的数据库是否启动或配置好...",如何处理?
  13. 公司销售人员之间在销售过程中会出现争抢同一个客户的现象,使主管人很难调解,也无从考证客户归属。很容易造成内部矛盾并对公司业务造成严重损害。我能通过源海软件解决此问题吗?
  14. 有部分的试用者发现软件下载后不能安装成功,是什么原因?
  15. Windows Vista下程序的运行处理方案?

1、如何注册源海软件?

[软件注册

1、用户进入软件系统,点击主菜单[系统]下的[软件注册]

2、进入软件注册界面,如图1,按界面要求认真填写要求项目


图1

3、可另选下两方式的另一种方式进行注册

A.进入Internet网络在线态(上网),点击“自动注册”按扭(推荐)

B.点击“人工注册”进行人工注册,可传真,邮件,或电话进行注册

假设徐小姐给源海软件进行注册,选“人工注册”后会出现图2界面,选取按此注册可完成信息注册过程.

软件按以上两种方式注册均会在安装目录下会出现一文件RegisterFile.txt,请保存此文件,如果是“人工注册”请将此文件以邮件,传真,书面,或口头方式传给源海,如是“自动注册”则电脑会自动将此文件传给源海

图2

4、 软件提示“注册成功”

5、 完成软件注册操作,

如果你已向软件公司或经销售商支付软件许可费(可参考源海网页),在24小时之内回收到 注册“安全码”的邮件,然后在软件中输入注册安全码,就能合法使用本软件系统,同时软件所有封面及打印封面的公司名称更改为注册公司名称。

注:

A.软件注册模块用于用户合法使用权利的注册登记,只有进行了软件注册,并且获取了安全码的用户才是真正意义上的合法用户。

B.软件系统均提供一个月的免费试用期,在该日期范围内用户可以进行基本数据配置及功能使用,除公司名称外,所有功能同注册用户

C.软件正版用户在购买软件产品后,应提供贵公司的公司全称(用于<安全码>的计算,以后不可变更)等信息。

D. 这里的[注册公司名称]指用户的单位全称。用户在录入这一部分内容时要仔细核对,[注册公司名称]一定不能输错,[注册公司名称]一旦输入并注册,就不可更改。在各类报表输出打印时,将公司名称作为报表题头的大标题。

E. 如果是个人用户不需在报表处出现公司名称,请在注册窗口选中“个人用户”。

]


2、何处可以下载源海软件?

[可从以下地址进行软件下载:

1、源海软件的官方下载地址:http://www.yuanhi.net/web/techsupport/software.htm

2、天空软件:

3、CSDN:

等等,许多地方均可下载源海软件。

]


3、为什么源海软件可以免费试用30天?

[因为源海软件以用户直观、方便为出发点,按共享软件的方式进行规划及设计的。同时源海软件也会为客户进行部分软件定制开发,以满足客户的个性化的需要。]


4、源海软件适用范围?

源海软件主要为中、小型企业的客户开拓、客户及订单管理进行软件自动化,电子商务化服务,帮助企业理顺客户关系管理、简化销售交易过程,提升企业网络营销能力及服务水平。

已使用过的行业分为:软件、IT、轻工、外贸、旅游酒店、电信增值、票务订购、服装销售、画框工艺、纸品、家电销售、装饰、学校及各类个体户企业 。


5、什么是共享软件?

[共享软件是指用户可以先免费下载试用,在试用满意后再付款购买使用的一种软件,具有安装使用方便、远程网络服务、性能价格比低的特点、是类似一种超市购物风格的软件营销模式。]


6、何时可以注册源海软件?

[用户可以在软件试用的任何时期注册源海软件,源海软件会在24小时之内给予答复。]


7、如何安装源海软件数据库?

[源海软件一般都需数据库支持,除部分软件中自包含数据库安装外,大部分软件均需用户安装数据库,一般来说源海软件的数据库安装主要有以下方法,

1、单机版软件,以源海客户信息管理软件数据库安装为例进行说明,其它软件可参照进行

安装方法一:从www.yuanhi.net/download/yhcim0202c.exe 或其它网站下载本软件后,直接安装,安装程序完成,启动软件过程中如没有安装数据库,软件会提示请安装数据库(Interbase7.0)的服务器端,选择安装就可以了;
如中间因各种原因未能安装或只安装了客户端,请依次点电脑桌面最左下方的“开始”->程序->源海客户信息管理软件2.0->interbase7数据库安装,安装完成后重启软件就可以了。
安装方法二:从源海网站上或其它网站下载interbase7数据库进行安装,请一定要安装服务器版,安装后运行源海软件就可以了。
你们也可参考软件中的帮助或要求技术支持(tech@yuanhi.net)

2、网络版(C/S版)软件,以客户关系管理软件4.0为例进行说明,其它软件可参照进行

1) 服务器端

(1) 先安装Borland公司的Interbase7.0服务器版数据库,其它按缺省安装,Interbase7.0可在源海软件安装程序组中安装;

(2) 然后下载安装《源海客户关系管理软件》局网版的服务器软件yhcrm_server.exe,安装完成后,请运行本软件一次,以后可以不用再运行了。

注:在安装过程中,系统将会自动提示完成相应的安装过程。系统的缺省安装目录为“D:\yhcrm\4.0”,用户可根据自己的实际情况修改路径。

2) 客户端(工作站)

(1) 在一个工作站安装Borland公司的Interbase7.0的客户端数据库,按默认要求安装即可。

(2) 按上步骤分别安装其它工作站。

]

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8、我在试用过程中的所输入的数据,在软件购买并注册后是否有效?

[是的。请不要重装软件,只用在软件中进行注册就可以了。]

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9、我平时在EXCEL中的数据基本同数据库中的格式相似,能否导入到软件中使用?

[可以,导入方法请严格按软件中帮助中的EXCEL导入及导出进行。请在导入前删除重复的记录,否则数据库不能导入。

如果你是注册用户,如果你愿意,你也可以将EXCEL原始数据邮件给源海软件,我们可帮助你加入到数据库的软件中去,对2万条以下记录免费进行数据导入。]

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10、源海客户关系管理软件与源海客户信息管理软件的主要区别是什么?

源海客户关系管理软件比客户信息管理软件增加了企业产品管理及销售交易功能,客户信息管理软件主要适用于个体企业或服务行业。

再具体一点来说源海客户关系管理软件更适用以下情况的企业:

1、 产品品种或型号较多且在不断增加新产品:产品品种或规格几十种以上的企业,业务员能将主要精力人从对产品规格型号的记忆转到市场营销上,且减少出错的可能性,为企业营销增加效益。
2、产品需图形化展示:如果贵公司已建立产品展览厅,或有此需要,运用本软件可达到图形化展示效果,使用户对本产品的了解更加直接、方便、快捷;
3、外贸型企业:运用本软件进行图文传送产品样品及订单,进行远程报价,缩短企业与客户之间的距离,加快办事效率。
4、加强营销管理:本软件能帮助企业建立并管理详细的潜在和正式客户档案,自动归类、统计并保存已有客户销售订单,并能自动分析销售数据。

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11、从理论上来说客户关系管理(CRM)有多种类型,源海客户关系管理属于哪类?

客户关系管理软件分类主要按功能分类,主要分为以下三种类型:

1、运营型CRM(又称操作型CRM)
2、分析型CRM(又称数据挖掘型CRM)
3、协作型CRM(又称互动型CRM)

以上分类是指一般情况下的理论划分,实际软件公司或企业也不可能划分或应用到这样绝对。源海CRM主要属于第一种运营型CRM,主要完成客户信息收集、归档、整理、分类、统计,产品电子化、图型化分类管理,客户交易及定单实现功能等。


12、安装源海软件出现“不能打开数据库”的提示框,并提示“请检查你的数据库是否启动或配置好...",如何处理?

原因可能有四个,一是没有安装数据库;二是本应安装服务器端数据库的,而用户不小心安装了客户端数据库;三是可能没有配置好服务器端的IP地址;四是安装目录不是英文。对问题一及二,解决办法如下(以源海客户信息管理V2.0为例):

安装方法一:从www.yuanhi.net/download/yhcim0202c.exe 或其它网站下载本软件后,直接安装,安装程序完成,启动软件过程中如没有安装数据库,软件会提示请安装数据库(Interbase7.0)的服务器端,选择安装就可以了; 如中间因各种原因未能安装或只安装了客户端,请依次点电脑桌面最左下方的“开始”->程序->源海客户信息管理软件2.0->interbase7数据库安装,选取服务器端安装完成后重启软件就可以了。
安装方法二:从源海网站上或其它网站下载interbase7数据库进行安装,请一定要安装服务器版,安装后运行源海软件就可以了。
对问题三,请按帮助要求正确填写IP地址就可以了。
对问题四,建议先反安装软件,再重新安装软件并取目录名为英文或按系统默认要求进行。
如还有问题可邮件给源海技术支持部:tech@yuanhi.net

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13、公司销售人员之间在销售过程中会出现争抢同一个客户的现象,使主管人很难调解,也无从考证客户归属。很容易造成内部矛盾并对公司业务造成严重损害。我能通过源海软件解决此问题吗?

可以,你可使用源海客户信息管理软件网络版V2.2版本以上的软件,软件对业务员进行客户权限管理,业务员对客户的管理可从以下三方面进行

1、正常情况下,业务员工只可看到自己输入的客户的相关信息;
2、如果业务员在不知情的情况下,输入了其他业务员已输入的信息,软件会提醒该客户信息已输入,而后输入此信息的业务员将不能增加此客户信息,从源头上避免同一客户多业务员争夺的情况;
3、如各种原因,老业务员离开,或者业务经理需将客户转入到其他业务员,可通过有权限的管理员(如系统管理员)将客户分配给相关业务员就可以了,可通过将业务员姓名进行修改,并更改加入时间等,将客户进行重新分配。

其他更详细信息,你可下载软件进行试用,点此进行下载页面

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14、有部分的试用者发现软件下载后不能安装成功,是什么原因?

我们现发现两个原因,一是是软件在下载过程中因多人下载等原因造成文件不全,二是自解压软件所致。很多时候在安装时会出现下提示

对此,我们建议如下:

1、请检查一下所下载文件的大小是否同源海软件下载区提示的文件大小相同或相近,如不是,您可重新下载一次,再安装一次,一般能解决此问题;
2、将鼠标右键下载文件,选解压缩到某目录下,再运行解压后的setup.exe文件。

3、如果以上过程还不能解决,你可直接同我们公司取得联系,我们可通过邮件或QQ(414673246)将最新安装程序传给你,我们承诺所有源海软件免费下载区的文件都是可安装的。

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15、Windows Vista下程序的运行处理方案?

Windows Vista下程序下源海软件不能正常启动,原因是数据库Interbase7与Vista的兼容性,若要解决此问题,请按照下列步骤操作:

1. 卸载 Windows Vista 中的 Interbase 7 Server 程序。
2. 重新安装 Interbase 7 Server 程序。 但是,不接受默认设置在重新安装该程序时。
3. 当您将出现选项时, 单击以清除 运行 Windows NT 上的一个服务所在的 Interbase 服务器 复选框。
4.启动源海软件的数据备份与修复,选择“修复数据库”(默认安装的程序有效)。

5.手工启动Interbaser的服务器。

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修订日期: 2005年02月20日
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